Fortrydelesret

Fortrydelsesret

Hos Damernes Outlet har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os online.

Sådan fungerer fortrydelsesretten

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du (eller en anden, som du har valgt til at modtage pakken) får varen i fysisk besiddelse.

Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, udløber fristen 14 dage efter, du modtager den sidste vare.

Sådan fortryder du

Du skal inden fortrydelsesfristens udløb give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Beskeden skal sendes skriftligt til vores kundeservice – fx via e-mail til [indsæt e-mail] eller ved at bruge vores standardfortrydelsesformular, som du finder her: Returportal

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig besked.

Returnering af varen

Du skal sende varen retur til os senest 14 dage efter, du har meddelt, at du vil fortryde dit køb. Du hæfter selv for eventuelle omkostninger i forbindelse med returnering.

Varer skal returneres i original stand og emballage. Du må gerne prøve varen, som du ville i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Returnering sendes til:
Damernes Outlet
Navervej 13, 7430 Ikast

Tilbagebetaling af beløbet

Når vi har modtaget og godkendt returneringen, tilbagebetaler vi det beløb, du har betalt, inkl. leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger ved valg af anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder).

Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet – medmindre andet er aftalt.

Vi kan tilbageholde beløbet, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have returneret den.